Política de Entrega
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Esta política describe cómo BENNYENTP, E.I.R.L. entrega los servicios pagados a través de pagos.benny.do, y cómo funciona la reserva que se coloca en su tarjeta.
1. Reserva en su tarjeta y cargo final
En los servicios cuyo monto final depende de una factura real —como el abastecimiento de supermercado— al confirmar su pedido se coloca una reserva en su tarjeta por un monto mayor al estimado. La reserva no es un cargo. Cubre la posibilidad de que los precios varíen o que sea necesario sustituir artículos.
El día de la entrega se cobra el total real de las facturas más la comisión de servicio y el ITBIS correspondiente. La diferencia entre la reserva y el cargo final se libera automáticamente. El tiempo que tarda en reflejarse depende del banco emisor de su tarjeta.
Le entregamos las facturas del supermercado junto con su comprobante.
2. Plazos de pedido
Los pedidos se reciben con un máximo de 5 días y un mínimo de 6 horas de anticipación a la fecha y hora de entrega. El pedido mínimo es de RD$10,000 en artículos de supermercado.
3. Zona de entrega
Entregamos dentro de Casa de Campo, La Romana. Si su propiedad está fuera de Casa de Campo, escríbanos antes de hacer el pedido para confirmar disponibilidad.
4. Hora de entrega
Usted indica la hora de entrega al momento del pedido y trabajamos para cumplirla. Es una hora estimada, no garantizada: la disponibilidad en el supermercado, el tráfico y el acceso a la propiedad pueden afectarla. Si prevemos un retraso significativo, le avisamos.
5. Recepción del pedido
Al hacer el pedido usted indica quién recibirá la entrega: usted mismo, el personal de la villa, el administrador de la propiedad, seguridad o cualquier otra persona que designe. La entrega se considera completada cuando se hace a la persona designada.
Si al llegar no encontramos a esa persona, intentamos contactarle y esperamos 5 minutos. Pasado ese tiempo entregamos el pedido al personal o a la seguridad de la propiedad, y la entrega se considera completada. Los artículos refrigerados y congelados no pueden esperar: el pedido se cobra igualmente aunque la persona designada no estuviera presente.
6. Sustituciones y artículos no disponibles
Si un artículo no está disponible, nuestro comprador selecciona el producto equivalente más cercano —misma categoría, tamaño y calidad comparables— sin necesidad de consultarle, para no retrasar la entrega. Si no existe un equivalente razonable, el artículo no se compra y no se le cobra.
Las facturas del supermercado que le entregamos reflejan exactamente lo que se compró, por lo que usted puede verificar cada sustitución.
7. Cancelaciones
Puede cancelar sin costo hasta que el comprador inicie la compra. En ese momento la reserva sobre su tarjeta se libera y no se realiza ningún cargo.
Una vez iniciada la compra ya no es posible cancelar sin costo, porque los artículos han sido adquiridos. Escríbanos lo antes posible si necesita cancelar.
8. Contacto
Delivery Policy
Last updated: August 11, 2026
This policy describes how BENNYENTP, E.I.R.L. delivers services paid for through pagos.benny.do, and how the hold placed on your card works.
1. Card hold and final charge
For services whose final amount depends on an actual receipt — such as grocery pre-stocking — a hold is placed on your card when you confirm your order, for an amount higher than the estimate. A hold is not a charge. It covers the possibility that prices differ or that items need to be substituted.
On delivery day you are charged the actual receipt total plus the service fee and applicable ITBIS. The difference between the hold and the final charge is released automatically. How quickly it appears depends on your card issuer.
We give you the supermarket receipts along with your invoice.
2. Order timing
Orders are accepted from 5 days to 6 hours before the delivery date and time. The minimum order is RD$10,000 in supermarket items.
3. Delivery area
We deliver within Casa de Campo, La Romana. If your property is outside Casa de Campo, contact us before ordering to confirm availability.
4. Delivery time
You choose the delivery time when you order, and we work to meet it. It is an estimated time, not a guaranteed one: supermarket availability, traffic and access to the property can all affect it. If we expect a significant delay, we let you know.
5. Receiving the order
When ordering you tell us who will receive the delivery: yourself, villa staff, the property manager, security, or anyone else you nominate. Delivery is complete when the order is handed to that person.
If they are not there when we arrive, we try to reach you and wait 5 minutes. After that we hand the order to property staff or security, and delivery is considered complete. Refrigerated and frozen items cannot wait: the order is still charged even if the nominated person was not present.
6. Substitutions and unavailable items
If an item is unavailable, our shopper selects the closest equivalent — comparable category, size and quality — without checking with you first, so the delivery is not delayed. If there is no reasonable equivalent, the item is not purchased and you are not charged for it.
The supermarket receipts we give you show exactly what was purchased, so you can check every substitution.
7. Cancellations
You may cancel free of charge until the shopper begins shopping. At that point the hold on your card is released and no charge is made.
Once shopping has begun it is no longer possible to cancel free of charge, because the items have been purchased. Contact us as soon as possible if you need to cancel.